Техническая поддержка

Компания Самрт Инновейшн, в рамках предоставляемых услуг, предлагает расширенную поддержку ИТ оборудования и сервисов клиентов. Гибкий подход к формированию требований SLA позволяет нашим заказчикам получить необходимый уровень сервиса по оптимальной цене.

Техническая поддержка от Смарт Инновейшн включает:

✔ Помощь квалифицированных инженеров, прошедших соответсвующее обучение у производителей

✔ Регистрацию обращений 24x7x4 через веб портал, электронную почту или по телефону

✔ Замена оборудования круглосуточно или в рабочее время, в зависимости от уровня контракта

✔ Клиентский портал для регистрации, просмотра и отслеживания заявок

✔ Регулярные отчеты об обслуживании и встречи по обзору услуг

✔ Мгновенная реакция на заявку первого приоритета

✔ Реактивная поддержка программного обеспечения

✔ Возможна поддержка End Of Life оборудования

✔ Наличие демо-лаборатории

✔ Локальный склад запчастей